Contexte

Le document a été élaboré dans le cadre du regroupement de deux réseaux de CVECA au Mali, le réseau de Kayes et le réseau OSK donnant naissance au réseau Benso Jamanun. Le processus a débuté en avril 2011 par une étude de faisabilité puis le plan d’affaires. Une étape importante de la fusion consiste en l’élaboration de manuels de politiques et procédures, menée entre novembre 2011 et avril 2012. Le premier manuel à avoir été élaboré fut le manuel d’épargne et crédit, prioritaire puisque qu’il concerne l’activité même de la nouvelle institution en création.

Le document est le résultat de visites de terrain dans les deux réseaux pour comprendre comment les activités étaient menées et selon quelles règles, et de réunions de discussion avec les directeurs des deux réseaux. Le manuel a ensuite fait l’objet d’un atelier de relecture, visant à intégrer les commentaires du management sur cette première version.

Apport

Le document est intéressant dans la mesure où les activités d’épargne et de crédit sont clés pour que la nouvelle institution résultant du regroupement des 2 IMFs puisse démarrer les activités. En outre, il est important de noter que jusqu’à présent, les procédures utilisées dans les deux réseaux n’étaient pas formalisées.

Contenu

Le document présente les politiques et procédures sur les sujets suivants : l’identification du client et son adhésion, les produits d’épargne, les opérations de versement et de retrait d’épargne, les produits de crédit, la demande et l’octroi de crédit, le remboursement de crédit, le suivi et le recouvrement du crédit.

Des modèles de documents de gestion à utiliser, ainsi que des outils sont proposés en annexe. Ils sont également disponibles dans le fichier Excel des annexes.