Contexte

Le document est un document de capitalisation des bonnes et mauvaises pratiques pour la mise en place de sociétés de micro-assurance. Il a été réalisé par le CGAP (Groupe consultatif d’assistance aux plus pauvres), spécialiste de la microfinance, et par l’ICMIF (Fédération internationale des assurances coopératives et mutualistes) qui ont mis a profit leur expérience et savoir faire complémentaires dans le but d’alimenter la réflexion des opérateurs de la microassurance s’engageant dans la création de ce type de société.

Apport

Le document apporte un regard particulier sur la gestion entrepreneuriale de l’activité de micro-assurance quel que soit son champs d’application. Bien que se fondant sur une logique différente de la gestion mutualiste, beaucoup de recommandations pourraient être mises à profit par les responsables de mutuelles.

Contenu

Le document présente des recommandations de bonnes pratiques, concernant :
 Le choix d’une personnalité juridique, et notamment pour la société par action et la mutuelle : pièges à éviter et des conseils pour guider ce choix
 Les possibilités d’organisation : par fonction, par produit, par territoire et les combinaisons possibles
 L’importance des canaux de distribution pour atteindre la population cible
 L’importance de la mise en place d’un service à la clientèle efficace - telles que des procédures de recours et des outils - pour assurer la satisfaction des clients
 La non dérogation au principe « Perception de primes avant couverture »
 La couverture des gros risques
 L’origine des employés.